Store: Warranty Repair Follow-Up

A service-counter conversation about repair status, unchanged problems, and expected completion.

A customer returns to a store to ask about a product left for warranty repair.

N4shoppingwarrantyservice-counter

Conversation

客

Line 1

すみません。せんしゅう、しゅうりをおねがいしたとけいのことできました。

すみません。先週、修理をお願いした時計のことで来ました。

Excuse me. I came about the watch I asked to have repaired last week.

店員

Line 2

ありがとうございます。おあずかりひょうをみせてもらえますか。

ありがとうございます。お預かり票を見せてもらえますか。

Thank you. Could you show me the receipt?

〜てもらえますか

客

Line 3

はい。ここにしゅうりないようがかいてあります。

はい。ここに修理内容が書いてあります。

Yes. The repair details are written here.

〜てある

店員

Line 4

かくにんします。ぶひんはちゅうもんしてありますが、まだとどいていないようです。

確認します。部品は注文してありますが、まだ届いていないようです。

I will check. The part has been ordered, but it seems it has not arrived yet.

〜てある〜ようです

客

Line 5

そうですか。とけいはうごかないままですか。

そうですか。時計は動かないままですか。

I see. Is the watch still not working?

〜まま

店員

Line 6

はい。でも、ぶひんがとどけばすぐなおるはずです。

はい。でも、部品が届けばすぐ直るはずです。

Yes. But if the part arrives, it should be fixed quickly.

〜ば〜はずです

客

Line 7

なおったら、でんわしてもらえますか。

直ったら、電話してもらえますか。

When it is fixed, could you call me?

〜たら〜てもらう

店員

Line 8

もちろんです。れんらくさきをもういちどかくにんしておきます。

もちろんです。連絡先をもう一度確認しておきます。

Of course. I will confirm your contact information again in advance.

〜ておく

Grammar Used

〜てある

Shows that something has been done and the resulting state remains.

〜まま

Means that a state remains unchanged.

〜はずです

Says that something should be true based on what the speaker knows.

〜てもらう

Says that someone does something for the speaker or another person.

Teaching Notes

Warranty follow-ups naturally use state and expectation language.

〜てある describes repair-related preparation.
〜まま says the problem is unchanged.
〜はずです gives an expected completion.
〜てもらう asks for a helpful action.

Lesson progress

Mark this conversation as learnt when you are done practicing it.